李利，男，40歲，共產(chǎn)黨員，石家莊公交借調(diào)到保定公交十公司的一名駕駛員。他虛心好學(xué)，踏實(shí)肯干，是幾位同來(lái)的同事中最快進(jìn)入工作狀態(tài)的。當(dāng)然，李利為此付出了加倍的努力。

李利2009年進(jìn)入石家莊公交，也算是一名老公交人了，但保定公交與石家莊公交的經(jīng)營(yíng)理念和一些規(guī)章制度是有所區(qū)別的，他利用晚上回到宿舍的休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和詳細(xì)了解。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，李利被公司企業(yè)文化深深吸引，也越發(fā)感覺(jué)加入到保定公交這個(gè)大家庭是很幸福的事情。同時(shí)，在與保定公交同事朝夕相處中，也感受到了濃濃的親情。因?yàn)槭旧系浇?jīng)理下到管理人員和普通職工，把李利及其他三位石家莊同事視為親人，生活中、工作上給予了無(wú)微不至的關(guān)心與幫助，這充滿愛(ài)心和暖心的工作氛圍也感染了李利，給了他努力工作的動(dòng)力。

為了給乘客提供最周到的服務(wù)，當(dāng)好乘客的“活地圖”，李利下足了工夫。除向老師傅請(qǐng)教以及通過(guò)查看地圖外，自己平時(shí)也細(xì)心觀察了解一些典型建筑設(shè)施、商場(chǎng)、企事業(yè)單位、學(xué)校的地址，掌握沿途的地理環(huán)境。為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。在營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作中，李利想的最多的就是乘客，他把愛(ài)心、熱心、恒心融入到工作中，盡最大努力為每一位乘客提供方便。李利對(duì)老弱病殘?jiān)谐丝驼疹櫟酶鼮轶w貼，31路經(jīng)常有一些老年乘客乘車，李利總會(huì)把車門停到他們身邊，讓他們先上車，讓乘客在細(xì)微之處體會(huì)到了公交人的人性化服務(wù)和親切感。除了做好本職工作，李利還熱心幫助他人。年前，一位小伙子乘坐31路公交車，不小心將新買的運(yùn)動(dòng)鞋丟在了車上，但是車號(hào)沒(méi)有記住。他到31路場(chǎng)站找尋時(shí)正好碰到了李利，李利就帶著失主一輛車一輛車的尋找。功夫不負(fù)有心人，終于在車上幫失主找到了丟失的運(yùn)動(dòng)鞋，看到小伙子的笑容，李利也非常開(kāi)心。

一分耕耘一分收獲，李利得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和同事及乘客的一致好評(píng)，2016年第四季度被總公司評(píng)為“服務(wù)明星”。李利說(shuō)：“作為保定公交的一員，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，秉承一切為了乘客的服務(wù)宗旨，盡職盡責(zé)為乘客服好務(wù)，用自己的一言一行一舉一動(dòng)樹(shù)立公交良好形象，為公司增光添彩。”