“您好!是公交公司嗎?我家老人昨天下午在迎賓小區(qū)走失了,我們已經報警,你們能幫忙調一下4路、33路、39路的錄像嗎?”3月17日上午11點左右,公交總公司值班電話中傳來了焦急的詢問聲,值班人員安慰她不要著急并告知其調取錄像的相關流程。
半小時后,市民趙先生和家人匆匆趕到公交總公司。原來,家中老人劉志新于16日下午4點左右從迎賓小區(qū)出門,一直未歸。了解情況后,工作人員立即根據(jù)家屬提供的時間及線路與安保部、網管中心以及信息中心取得聯(lián)系,與此同時,將老人的相關信息發(fā)送到各分公司微信群并打電話通知站務員,確保將消息傳達給每一位職工,請大家注意提供相關線索。走失的老人牽動著諸多公交人的心,大家積極響應,不余遺力地關注并提供線索,下午1路駕駛員張琳娜在微信群中反饋,上午11點15分左右將一位行動緩慢的老人送上36路公交車,她與走失的老人有些相似,總公司值班人員看到后立即與其家屬取得聯(lián)系,并告知其相關信息。
經過社會各界的不懈努力,老人終于在傍晚時分被找到,19點39分,公交工作人員收到趙先生發(fā)來老人已經找到的微信,大家懸了半天的心終于落了下來。面對素不相識的老人,公交人伸出了無私的雙手,不余遺力尋找的過程,體現(xiàn)了公交人的集體大愛,用愛心服務社會,傳遞正能量,彰顯了公交人勇于承擔社會責任和樂于助人的高尚行為,為公交樹立了良好的社會形象。
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