“麻煩你們給我一下司機(jī)的電話(huà)，我一定要親自對(duì)她道謝！”說(shuō)起前兩天弟弟李金洞的乘車(chē)經(jīng)歷，市民李先生難掩感激之情，將特意制作的錦旗送到保定公交客運(yùn)中心場(chǎng)站，對(duì)1路駕駛員張林娜耐心照顧行動(dòng)不便的弟弟表示感謝，并一再要求要親自向司機(jī)表達(dá)謝意。

8月17日上午，李金洞到徐水參加完同事孩子的滿(mǎn)月宴后，要從客運(yùn)中心乘坐1路公交車(chē)去火車(chē)站西廣場(chǎng)倒106路車(chē)回家。他因從小患有嚴(yán)重疾病導(dǎo)致失聲和身體殘疾，上車(chē)非常費(fèi)力，見(jiàn)此情景，駕駛員張林娜急忙離開(kāi)駕駛室上前攙扶，卻因力氣小幾次攙扶失敗，幸得乘客幫助，才將李先生扶上車(chē)。在為其找好座位詢(xún)問(wèn)他去哪時(shí)，張林娜才知道李先生不能說(shuō)話(huà)，隨后取出車(chē)上的問(wèn)事本，讓他寫(xiě)清要去哪兒，李先生拿起筆寫(xiě)了數(shù)字“106”，張林娜明白了，他想倒106路車(chē)。在得到肯定的答復(fù)后，為了方便李先生及時(shí)換乘，張林娜一邊運(yùn)行一邊聯(lián)系公交調(diào)度大廳，幫助協(xié)調(diào)106路所屬的火車(chē)站西廣場(chǎng)公交站務(wù)室，為其轉(zhuǎn)乘提供幫助。

事有湊巧，當(dāng)天李先生的哥哥開(kāi)車(chē)帶孩子去總督署參觀(guān)，將車(chē)停在了對(duì)面的停車(chē)場(chǎng)。當(dāng)車(chē)輛運(yùn)行至古蓮花池站時(shí)，李先生無(wú)意中看到了馬路對(duì)面廣場(chǎng)停放著自己家的車(chē)，一邊用力拍打車(chē)窗，一邊用手指著馬路對(duì)面想告訴司機(jī)，要過(guò)去坐自己家的車(chē)。聽(tīng)到敲打聲的司機(jī)師傅張林娜不明白李先生想做什么，但斷定他有話(huà)要說(shuō)，趕忙再次遞上問(wèn)事本，李先生迅速寫(xiě)下一組數(shù)字，張林娜頓時(shí)明白了，他所寫(xiě)的正是對(duì)面停著的一輛私家車(chē)的牌照號(hào)，并詢(xún)問(wèn)李先生是不是他家的車(chē)，是否要坐這輛車(chē)回家，在得到肯定的答復(fù)后，張林娜趕緊將他從座位上攙扶起來(lái)，但以自己的力量是不能把李先生送過(guò)去的，她只能求助車(chē)內(nèi)乘客，一位熱心乘客感動(dòng)于公交司機(jī)的真情服務(wù)，主動(dòng)上前背起李先生穿過(guò)馬路將他送到車(chē)旁。因沒(méi)有看到李先生的家人，張林娜不放心，一再叮囑李先生如果聯(lián)系不上家人，就找公交車(chē)，向任何一位公交司機(jī)求助都可以得到幫助。

張林娜樸實(shí)的言語(yǔ)、真誠(chéng)的服務(wù)讓李金洞深受感動(dòng)。回家后，他特意讓哥哥李先生制作了一面寫(xiě)有“熱心助人 品德高尚”的大紅錦旗，兄弟二人于次日下午，親自將錦旗送到1路站務(wù)室表達(dá)了對(duì)駕駛員張林娜的感激之情。