“小朋友，你好！”每天中午11點(diǎn)30分陳志利都會(huì)駕駛60路公交車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)朝陽(yáng)橋站，微笑著向欒女士的孩子打著招呼，性格特別內(nèi)向的男孩由最初的沒(méi)有任何回應(yīng)到后來(lái)每次都能夠沖著司機(jī)微笑，讓媽媽欒女士欣喜不已，與此同時(shí)，陳志利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也深深地感動(dòng)著她，近日，欒女士特意致電市長(zhǎng)熱線，向他提出表?yè)P(yáng)。

欒女士每天都做60路公交車接送上幼兒園的孩子，每次乘坐陳志利的車他都會(huì)主動(dòng)跟孩子打招呼，跟小孩兒說(shuō)說(shuō)話，因?yàn)檫@個(gè)孩子情格非常內(nèi)向，平時(shí)不愛(ài)與人交流，受陳師傅的影響有了很大的變化，孩子也很喜歡坐他的車，這讓欒女士感到很欣慰。陳志利說(shuō)，自己發(fā)車點(diǎn)比較固定，每天11點(diǎn)30分左右到達(dá)朝陽(yáng)橋站，欒女士都會(huì)從幼兒園接孩子后坐他的車回家，這個(gè)孩子很少說(shuō)話，每次上車后都趴在媽媽的腿上睡覺(jué)，所以他對(duì)孩子也比較關(guān)注，有意多和他說(shuō)說(shuō)話，現(xiàn)在孩子上車會(huì)沖著自己笑笑，看著孩子一點(diǎn)點(diǎn)的變化，他也很高興。

提起陳師傅的服務(wù)，欒女士有說(shuō)不完的話和感動(dòng)。有一次行車中，車的后門發(fā)生了一點(diǎn)小故障，一扇門開(kāi)的特別快，每到一站陳師傅都會(huì)不厭其煩地叮囑下車乘客注意安全，別在開(kāi)門時(shí)夾到手；每當(dāng)遇到老幼病殘?jiān)谐丝退紩?huì)給予特殊照顧，主動(dòng)詢問(wèn)他們下車地點(diǎn)并囑咐等停穩(wěn)后再下車；他的車上還備有雨傘，遇到下雨便會(huì)主動(dòng)把雨傘借給乘客，有一次乘客借傘后沒(méi)有及時(shí)歸還，他又從家中拿來(lái)一把，放在車上，以備乘客的不時(shí)之需；每天中午路過(guò)煙廠站時(shí)會(huì)遇到很多放學(xué)的孩子坐車，他都會(huì)耐心等待，上車后主動(dòng)和孩子們打招呼囑咐他們注意安全，不要在車上打鬧……

陳志利是一名剛剛從事公交駕駛員工作僅3個(gè)月的公交“新兵”，他為人和善，謙虛熱情，雖然入司時(shí)間很短，但與老駕駛員相比他的服務(wù)一點(diǎn)也不遜色，在分公司開(kāi)展的樹(shù)立標(biāo)兵活動(dòng)中他率先獲得“優(yōu)服標(biāo)兵”稱號(hào)。當(dāng)問(wèn)起他的服務(wù)，陳志利說(shuō)：“每個(gè)人都有老的時(shí)候，也都是從孩子成長(zhǎng)起來(lái)的，我認(rèn)為給他們多一些關(guān)心多一些愛(ài)護(hù)都是應(yīng)該的，而且我們從事的是服務(wù)行業(yè)，首先要做到的就是讓乘客滿意！”