“18路車的司機(jī)上車提醒老人18路線已改線路,還提醒老人車停穩(wěn)后再下車,暖心的話比給東西都好!”、“18路線的司機(jī),尤其是陳師傅對(duì)我們歲數(shù)大的乘客非常照顧”、“表揚(yáng)18路司機(jī)陳師傅對(duì)老人關(guān)心照顧,停車開車非常適合老人出行。”5月9日、10日、21日,保定公交總公司接連收到老年乘客通過市長專線表揚(yáng)18路駕駛員陳艷群的信息,其中還有一位82歲的老人孫師傅。
每當(dāng)面對(duì)乘客的表揚(yáng),陳艷群總是說:“乘客就是我們的衣食父母,開好車,做好服務(wù)工作都是我分內(nèi)的事!”從事公交駕駛員工作二十年來,他始終用親情經(jīng)營著十米車廂,用溫暖感染著八方乘客,用細(xì)心、熱心、耐心,全心全意地為乘客服務(wù)著。為了讓乘客在乘坐公交車時(shí)能夠感受到溫馨與舒適,他認(rèn)為保障行車安全是首要工作,陳師傅通過平時(shí)的細(xì)心觀察,對(duì)18路線所行駛的路面情況都了如指掌,每一個(gè)交叉路口,每一個(gè)公交站臺(tái)的特點(diǎn)都銘記在心。有跑來的乘客他都會(huì)多等一會(huì),特別是對(duì)老弱病殘?jiān)谐丝停疹櫟母鼮轶w貼,不急不躁,攙上扶下、落實(shí)座位,給予乘客最大的幫助。對(duì)于車輛的維護(hù),那就更不用說了,陳艷群不但服務(wù)好還是有名的擦車“達(dá)人”,連女同志都自愧不如。車內(nèi)地板一趟一清沒有衛(wèi)生死角,座椅干凈的沒有一絲污點(diǎn),干凈整潔的車廂環(huán)境讓乘客一上車頓時(shí)心情舒暢。
“一花獨(dú)秀不是春”,作為18路線長,在干好本職工作的同時(shí),他對(duì)年輕職工不忘做好傳幫帶。只要同事提出問題,陳艷群都會(huì)毫無保留的解答,清理車輛衛(wèi)生更是手把手的教,通過他的言傳身教,年輕職工的服務(wù)技能有了很大提高,多次得到乘客的表揚(yáng)。
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