保定公交作為城市精神文明窗口單位，始終秉承“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨，全心全意為乘客服務(wù)，用實際行動踐行著“用親情經(jīng)營十米車廂，用溫暖感染八方乘客”的企業(yè)核心價值觀。公交人在服務(wù)中踐行語言文明、舉止文明、駕駛文明、傳播文明，傳播著社會正能量。

“?！！?月28日上午，公交總公司優(yōu)服處的電話急促響起，里面?zhèn)鱽硪粋€女孩焦急的聲音：“你好，我剛剛乘坐33路，不小心把包丟在了公交車上，里面有我的身份證，銀行卡，和現(xiàn)金800元，能找回嗎？”客服人員詢問詳細信息后，馬上聯(lián)系了33路站務(wù)室。站務(wù)員說：“33路駕駛員李亞輝回到場站檢查車輛時，發(fā)現(xiàn)有一個背包，背包內(nèi)的證件與女孩提供的信息相符，請失主過來領(lǐng)取吧?！迸淼?3路站務(wù)室，接過背包激動地說：“這年頭，丟了東西還能找回來，真是太幸運了，感謝駕駛員師傅！”6月4日下午，失主王龍鳳拿著一面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗和一封表揚信，再次來到33路站務(wù)室，表達對公交人的感激之情！

6月5日上午，市民張錄年老人拿著一面寫有“樂于助人 服務(wù)周到”的錦旗來了七公司站務(wù)室，感謝樂于助人的105路線駕駛員張大雨。6月2日，張老先生乘坐105路回家，在陽光小區(qū)站下車后發(fā)現(xiàn)把老年卡丟在了公交車上，由于老人經(jīng)常乘車，公交卡對他來說很重要。他急忙乘坐下一輛105路趕往場站，并向駕駛員張大雨簡單說了下情況，張師傅說：“老爺子別著急，我們一定幫你找到，放心吧。”回到場站后，張師傅不顧自己連續(xù)運營的辛苦，逐車查找，不一會兒便找到了老人丟失的公交卡?；氐秸緞?wù)室，老人握著張師傅的手激動地說：“謝謝你，感謝保定公交，一張小小的老年卡體現(xiàn)出你們熱情周到的服務(wù)，傳遞著正能量，感謝你們！”張師傅說：“不用謝，換作別的駕駛員也會這樣做的?！闭f完，張大雨又繼續(xù)投入到營運中。

這就是我們可愛的公交人，“爭做文明保定人，爭創(chuàng)文明城市”已成為公交員工共同的奮斗目標和義不容辭的責(zé)任擔(dān)當。他們一直把“輸入正能量、聚集正能量、傳播正能量”作為行為準則，將真心、誠心、愛心融入工作，回報社會，引領(lǐng)古城文明風(fēng)尚。