保定公交作為城市精神文明窗口單位,始終秉承“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,全心全意為乘客服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行著“用親情經(jīng)營十米車廂,用溫暖感染八方乘客”的企業(yè)核心價(jià)值觀。公交人在服務(wù)中踐行語言文明、舉止文明、駕駛文明、傳播文明,傳播著社會正能量。
“?!!?月28日上午,公交總公司優(yōu)服處的電話急促響起,里面?zhèn)鱽硪粋€(gè)女孩焦急的聲音:“你好,我剛剛乘坐33路,不小心把包丟在了公交車上,里面有我的身份證,銀行卡,和現(xiàn)金800元,能找回嗎?”客服人員詢問詳細(xì)信息后,馬上聯(lián)系了33路站務(wù)室。站務(wù)員說:“33路駕駛員李亞輝回到場站檢查車輛時(shí),發(fā)現(xiàn)有一個(gè)背包,背包內(nèi)的證件與女孩提供的信息相符,請失主過來領(lǐng)取吧?!迸淼?3路站務(wù)室,接過背包激動(dòng)地說:“這年頭,丟了東西還能找回來,真是太幸運(yùn)了,感謝駕駛員師傅!”6月4日下午,失主王龍鳳拿著一面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗和一封表揚(yáng)信,再次來到33路站務(wù)室,表達(dá)對公交人的感激之情!
6月5日上午,市民張錄年老人拿著一面寫有“樂于助人 服務(wù)周到”的錦旗來了七公司站務(wù)室,感謝樂于助人的105路線駕駛員張大雨。6月2日,張老先生乘坐105路回家,在陽光小區(qū)站下車后發(fā)現(xiàn)把老年卡丟在了公交車上,由于老人經(jīng)常乘車,公交卡對他來說很重要。他急忙乘坐下一輛105路趕往場站,并向駕駛員張大雨簡單說了下情況,張師傅說:“老爺子別著急,我們一定幫你找到,放心吧?!被氐綀稣竞?,張師傅不顧自己連續(xù)運(yùn)營的辛苦,逐車查找,不一會兒便找到了老人丟失的公交卡?;氐秸緞?wù)室,老人握著張師傅的手激動(dòng)地說:“謝謝你,感謝保定公交,一張小小的老年卡體現(xiàn)出你們熱情周到的服務(wù),傳遞著正能量,感謝你們!”張師傅說:“不用謝,換作別的駕駛員也會這樣做的。”說完,張大雨又繼續(xù)投入到營運(yùn)中。
這就是我們可愛的公交人,“爭做文明保定人,爭創(chuàng)文明城市”已成為公交員工共同的奮斗目標(biāo)和義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們一直把“輸入正能量、聚集正能量、傳播正能量”作為行為準(zhǔn)則,將真心、誠心、愛心融入工作,回報(bào)社會,引領(lǐng)古城文明風(fēng)尚。
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