5月19日晚上8點鐘,十公司會議室內(nèi)燈光明亮,偶爾還傳出陣陣笑聲,原來,103路的姐妹們正在進行普通話的培訓。
為什么組織普通話的培訓?它源于103路線上的一個小插曲。一次,車到終點站,駕駛員見一位乘客趴在椅背上沒有下車,就關(guān)心地詢問:“同志,您不得勁兒嗎?”聽到駕駛員的問話,乘客一臉疑惑,后來通過交流才知他是外地人,根本聽不懂駕駛員說的是什么意思。這件事啟發(fā)了103路的駕駛員,她們覺得雖然保定話接近普通話,但是一些方言卻會直接影響到與乘客的交流溝通,作為國家級的先進線路,應該以更高的標準要求自己。因此,她們請來播音主持專業(yè)的小李老師對大家進行培訓。小李老師首先從專業(yè)角度給姐妹們講解了普通話的重要性、發(fā)音需要注意的地方并提出了學習要求等等,在會上每個人還朗讀了一段散文,小李老師都一一進行了點評。在講到保定話與普通話的不同時,特別是說到一些保定方言引起了姐妹們的陣陣笑聲,大家都覺著雖然挺有趣但因語言不規(guī)范,對我們的服務效果造成了一定影響,所以培訓非常有必要。
經(jīng)過近2個小時的培訓,姐妹們收獲頗豐,一致表示,要將學習成果運用到工作中,更好地為乘客服務,展現(xiàn)出公交職工良好的精神風貌。
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