日前,交通運輸部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)通知,公布2023年“最美公交司機(jī)”等名單,保定公交寧雪彥榮獲2023年“最美公交司機(jī)”榮譽稱號。
寧雪彥,中共黨員,1986年10月生人,全國“工人先鋒號”、全國“巾幗文明崗”103路線線長、駕駛員。她長期堅守在公交一線,一心一意為乘客著想,一舉一動為乘客負(fù)責(zé),用心用情服務(wù)好每一位乘客,贏得了乘客的廣泛贊譽,先后榮獲保定市“五一勞動獎?wù)隆薄昂颖鼻嗄晡逅莫務(wù)隆薄爸袊萌恕薄昂颖笔趧幽7丁钡葮s譽稱號,2021年當(dāng)選保定市第十四屆政協(xié)委員,2023年當(dāng)選河北省第十四屆人大代表。
一勤天下無難事。做好工作就要有“工匠精神”,而公交駕駛員的“工匠精神”就是用心開好每一趟車,用情服務(wù)好每一位乘客。從事公交駕駛員工作以來,她以過硬的政治素養(yǎng)、駕駛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的認(rèn)可和乘客的交口稱贊。為使車輛技術(shù)狀況保持完好,她始終做到勤觀察、勤檢查、勤維護(hù);為了提高駕駛技能,她就在操作臺上放置一瓶礦泉水,苦練駕駛本領(lǐng);為了給乘客出行提供方便,她利用業(yè)余時間了解掌握保定地理環(huán)境……正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,使她出色地完成了各項工作任務(wù)。參加工作至今,寧雪彥安全行駛32萬多公里,無交通、機(jī)械事故和服務(wù)投訴。
工作中,寧雪彥主動與乘客交朋友,分析琢磨不同乘客的心理狀態(tài),觀察乘客的行為舉止,探索創(chuàng)新服務(wù)方法,經(jīng)過長期的工作積累,總結(jié)出“安全行車3+3” 和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6”工作法,并在103路線和全公司進(jìn)行了推廣。同時積極發(fā)揮傳幫帶作用,對本線路駕駛員和新駕駛員給予關(guān)心、幫助,分享服務(wù)技巧和駕駛經(jīng)驗,幫助大家處理遇到的難題,把工作的熱情傳遞給大家。
工作之余,寧雪彥還將愛心延伸到車廂之外。她和線路姐妹們自發(fā)成立了愛心基金,用于幫助身邊困難職工和貧困家庭、到貧困山區(qū)小學(xué)助學(xué)支教、到敬老院關(guān)愛孤寡老人等等,用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)傳遞著正能量。寧雪彥所在的“103愛心團(tuán)隊”先后被評為保定市“星級優(yōu)秀愛心團(tuán)隊”、保定市“最美愛心團(tuán)隊”、“保定好人群體”等榮譽稱號。
公交是城市文明的重要窗口,公交駕駛員的崗位說小也小,不過是十米車廂;說大也大,每天面對成百上千的乘客。在寧雪彥的心中始終裝著一份責(zé)任,她干一行愛一行,干一行專一行,始終以飽滿的精神狀態(tài)和積極的心態(tài)面對每天的工作,用熱心、細(xì)心和耐心,給乘客提供最暖心的服務(wù)。特別是當(dāng)選市政協(xié)委員和省人大代表后,她總是謙虛地說,是乘客給予她工作的鼓勵和支持,讓她更加堅定為民服務(wù)的信念,她將認(rèn)真履行代表職責(zé),自覺肩負(fù)起時代責(zé)任,積極建言獻(xiàn)策,自覺為保定的文明與形象代言,為建設(shè)現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城貢獻(xiàn)自己的力量!
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