為此廠領導主動聯系了保定市最早也是規(guī)模最大，服務口碑比較好的軒宇別克4S店，帶領車間主任、服務站人員等一行七人，進行了參觀學習，通過4S店張經理 對整個服務流程的講解，大家很受啟發(fā)，回廠后立即召開了專題討論會，對如何提高維修和服務水平更好的為基層服務展開熱烈討論。針對修理廠的實際情況，大家 一致認為在管理上要轉變觀念，工作要細化，制定詳細的條例，并加強監(jiān)督實施；要加強和基層公司的交流與溝通，及時掌握車輛運行出現的各種情況，做好記錄， 便于提高維修效率。同時抓基礎抓規(guī)范，嚴格要求，把基礎保養(yǎng)工作做好，減少車輛故障率，四月底在二車間舉行二保作業(yè)規(guī)范流程演示，邀請到總公司技術處及基 層公司對作業(yè)流程提出寶貴意見，以便改進今后的工作，為基層運營公司提供更好更快捷的后勤保障。