3月19日,保定晚報(bào)刊登了《“馬扎爺爺”坐公交 司機(jī)只開30邁》的報(bào)道。近日,筆者來到了保定市公交七公司,見到了這位入司僅一月有余的駕駛員王光斌。
王光斌剛剛跑完一趟車,筆者看到他個(gè)子不高,身材微胖,卻十分結(jié)實(shí),一頭板寸顯得十分干練?!拔耶?dāng)過兵,駕駛技術(shù)也是在部隊(duì)中學(xué)習(xí)的?!碑?dāng)筆者問起王光斌
晚報(bào)報(bào)道他精心照顧老年人乘車的情況時(shí),他向筆者打開了話匣子:“那是3月12日下午六點(diǎn)左右,我開著55路車行駛至東風(fēng)公園站時(shí),一位大約八十歲頭發(fā)眉
毛都花白的老大爺拎著馬扎顫巍巍地上了車?!碑?dāng)時(shí)的王光斌沒有多想,只是想盡快給老人找個(gè)座,但他回頭一看,座位上坐的都是老年人?!斑@時(shí)候,老人走到車
后門打開馬扎坐下了。我怕老人摔著,還連著兩遍大聲告訴讓這位大爺坐穩(wěn)扶好??赡芾先水?dāng)時(shí)耳背沒聽到?!?
王光斌告訴筆者,平時(shí)這個(gè)路段他一般開到40到50邁,但考慮到老人坐著馬扎,他把車開得很慢,只有30邁左右,而且直到老人在軍分區(qū)東院站下了車?!爱?dāng)
時(shí)下班點(diǎn),乘客可能急著回家,老人下車后,我回頭還特意告訴車廂內(nèi)的乘客:‘真是很抱歉’?!彪m然此事在王光斌看來是微不足道的一件小事,但媒體還是接到
了同車乘客趙女士打來的電話,稱贊了王師傅細(xì)心周到的服務(wù)。
王光斌是剛來公交七公司上班的一名新職工,到崗僅僅一個(gè)多月。雖然他從當(dāng)兵學(xué)車開始算起,也算是個(gè)老司機(jī)了,但走上公交車駕駛員崗位還是“不習(xí)慣”?!邦^
三天人都是蒙的,緊張、掛檔著急、跟車也著急,不是因?yàn)轳{駛技術(shù)的問題,是因?yàn)橐环N責(zé)任,現(xiàn)在手中的方向盤掌握的不僅僅是方向,更重要的是一車乘客的生
命,這種責(zé)任讓我更加小心翼翼、更加不能有絲毫的放松?!?
細(xì)節(jié)決定一切,王光斌的服務(wù)與安全駕駛也不是隨口說說的,他在行車途中的表現(xiàn),處處體現(xiàn)在了細(xì)節(jié)之處。王光斌開55路公交車雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是經(jīng)過他細(xì)心
觀察,他發(fā)現(xiàn),車輛途經(jīng)濱河公園和東風(fēng)公園,乘公交車到公園遛彎兒、健身、唱戲聽?wèi)虻睦先撕芏?,帶馬扎的也不少。上午9時(shí)、下午4時(shí)是老人乘車的高峰。
“每當(dāng)看到有老人上車,我都會(huì)等老人坐穩(wěn)了才開車,換擋、剎車也非常小心?!?
25日上午,筆者跟隨王光斌跑了一趟55路車。從始至終,他換擋、剎車、油門控制的都非常到位,車起步、停車、運(yùn)行起來都非常穩(wěn)。尤其是遇到了抱小孩或者
老年乘客乘車,他會(huì)看一眼老人坐穩(wěn)后才起步,即使老人刷卡動(dòng)作慢,他也耐心等老人坐穩(wěn)后才啟動(dòng)車;下車時(shí)還會(huì)主動(dòng)提醒老人“停穩(wěn)再下”。在紅旗大街北口
站,他一句“老爺子,慢點(diǎn)下車,別急!”換來了老人的稱贊,在秀園路口轉(zhuǎn)彎出有坡會(huì)顛簸,他的一句“大家扶好、坐好!”更讓滿車乘客投來了贊許的目光。
“我都是按照總公司的規(guī)定去做的,入司上崗前我們都接受了視乘客為親人的理念培訓(xùn),作為一個(gè)公交新兵,我們只有開好安全車才能真正地為乘客服好務(wù)?!蓖豕?
斌表示,保定公交的企業(yè)文化和理念將一直是他學(xué)習(xí)進(jìn)步的基石。今后,他還會(huì)按照總公司的要求開好車、服好務(wù),做一名合格的公交員工。